普特企業 飆機器人闖通關
找雜誌的時候不小心逛到資料來源：普特企業飆機器人闖通關 王國光實現科技神話
謝依嫻
「一：機器人不能傷害人類，或是坐視人類受到傷害；二：除非違背第一條法則，機器人必須服從人類的指示；三：在不違反第一與第二條法則的前提之下，機器人必須保護自己。」這是美國科幻作家IssacAsimov，在1942年出版的小說裡所揭櫫的「機器人三大律法」，過去它只是一個科幻神話，現在它即將成真，為了提早做好準備，日本與南韓已經分別制定機器人倫理規範。
雖然智慧型機器人已在近年來成為一門新興產業，對於一般大眾而言，對於機器人的印象似乎仍停留在像是「星際大戰」三部曲或是「變形金剛」等科幻電影裡，為了揭開機器人在台灣的神秘面紗，記者特別找到一家專門在網路上販賣客製化機器人的普特企業有限公司，它的店名又叫作「飆機器人專賣店」。
機器人同好玩出一門好生意
「飆機器人專賣店」的營運內容，主要是提供客製化也就是量身訂做的機器人平台，以及這些技術的諮詢服務與訓練課程。該店的產品銷售經理王國光解釋，他們之所以取名為趣味性十足的「飆機器人專賣店」，而不是所謂的某某機器人科技有限公司，用意就是不希望它聽起來會讓人覺得冷冰冰，為了拉近機器人與大眾的距離，他們甚至打出「DIY」的口號，強調每個人都有能力去製作機器人。
早在3、4年以前，王國光就是一名相當熱衷的機器人玩家，在因緣際會之下，他陸續認識了一群熱愛機器人的同好，秉持著相同的興趣，他們紛紛辭掉正職工作，有的人出錢、有的人出技術，共同開設了這家普特企業公司。王國光回憶，當他辭掉工廠自動化工作、投入機器人產業時，一度不太好意思告訴別人這件事，因為在那時大家對於機器人領域仍是相當陌生，以為它就等於一門玩具生意，習慣把它跟夜市常賣的機器狗以及機器鴨聯想在一起。
「飆機器人專賣店」的成員總共有8位，在新竹有2位工程師負責作系統軟體、撰寫程式，另外6位則是在台北負責測試與組裝機台，「做這個工作最大的動機是好玩，我們可以互比創意，就像是製造一個藝術品一樣的心情，盡力在科技跟藝術兩方面達成客人的需求。」王國光也毫不諱言，這門工作可以說是「做人家不敢做的，敢做的幾乎是沒有」，為什麼呢？且看「飆機器人專賣店」一路面臨的重重關卡，就能具體而微地瞭解機器人在台灣的發展與困境。
挑 戰1： 提升市場需求
「美國跟日本的機器人，可以說是愈來愈厲害。」王國光形容，美國軍方每年光在機器人這塊領域上，就投注了將近千億台幣。在YouTube的網站上，有幾則廣為流傳的影片，記錄了由美國Boston Dynamic公司所製作的「大狗」機器人。
「大狗」的名稱透露出它是一種仿生機器人，也就是在外形、運動方式跟步態移動上，都真實生動地模擬狗的行為模式。設計來背負重物的它，不管是在寸步難行的黃土沙漠或是石礫堆上，都能快速地行走奔馳，它也已經獲得美國軍方的採用。
就日本的情形來說，王國光說日本早在3、4年以前市場就已經發展成熟，他們在娛樂尤其是親子與科技這方面做得很紮實，「在日本你可以看到很多販售機器人的實體店面，來逛的消費者年齡分佈非常廣泛，有很多都是要幫孫子買玩具的爺爺奶奶。」
至於近年來喊聲最響的韓國，他表示其實他們起步沒跟台灣差太遠，唯一不同的是他們的企圖心很強，「只要一下機場，你就可以看到好幾隻負責接待的機器人。」體認到機器人將會是一個可怕的工具，韓國政府的投入決心格外驚人，已經積極地向國內與國外進行發展。
與國外蓬勃的市場需求相比，「飆機器人專賣店」首先面臨的第一個挑戰，就是國內市場尚未發展成熟。王國光描述，政府在2006年突然宣示要發展7大重點產業，其中就「迸出」了智慧型機器人，自此也開啟一陣研究熱潮，「過去從國外念機器人學回來的學者，可能十幾年來都一直是默默無名，在這2年來卻開始受到矚目。」起步較晚的結果，導致機器人在台灣的發展還來不及從娛樂、教育與產業這三方面來紮根。
挑 戰2： 什麼都要懂
「這領域什麼都要會，少了任何一個環節都不行，是一個相當厲害的工具！」王國光強調，很多人會以為機器人是一個無中生有的全新領域，其實它是一個整合性的知識，涉及像是馬達、影像、介面、通訊以及人工智慧反應等舊有知識的整合應用。跨領域的特質也讓它格外具有挑戰性，王國光說，唯一的克服之道就是「先去做，只要會用，技術就能累積起來。」
目前「飆機器人專賣店」努力的方向，就是開發能應用在居家照護、保全、職災或是軍事等特殊用途上的機器人。他以公司正在開發的幾類機器人為例，「像是前幾年爆發SARS時，如果有職災機器人，它就能進入醫院偵測環境。另外我們也曾經設計過一個機械手臂，全身癱瘓的病人只要搖桿操作，就能開啟門把。目前我們還在洽談一個案子，要幫外國人製作一個上半身能擬人對打的機器人。」
挑 戰3： 跟時間賽跑
另外一個比較容易忽略的難題，就是他們還必須戰戰兢兢、不斷跟時間賽跑。一個客製化的開發案，包括機構以及軟體設計，有時最貴可能高達百萬元，平均而言大約也需要50萬元左右，經費看似高昂，但是王國光坦言這對一個開發公司來講並不夠。以50萬元的開發案為例，如果他們無法在3個月以內完成，光是人事成本就攤不完了。「做這一行不但必須具備很好的創意，手腳還必須要很快。」
他笑著說，公司過去3年來多半在幫別人開發機器人平台，可以說做的是不賺錢的事，不過換取到的卻是更珍貴的技術能力，而這也是他們的自信來源。
挑 戰4： 爭取國外獨家代理權
取得多項國外產品的獨家代理權，是「飆機器人專賣店」的一大特色。王國光自豪地說，他們所賣的關鍵零組件可以說是國內最完整的，也是亞洲地區唯一獲得美國教育機器人第一大廠Parallax公司授權的技術顧問。之所以能爭取到獨家代理權，是因為一直以來他們都會與廠商分享產品的使用情形。另外，他們也代理在國外買不到的日本商品，「我們在國外有顧問，另外我們也會盡可能去使用國外代理廠商的產品，所以一些關鍵零組件公司會主動找我們合作，也會適時通知我們有什麼新產品。」
王國光解釋，他們把所代理的產品，百分之百都用運用在機台上，全部轉化為自己的知識與技術，相對而言也抬高了公司的競爭門檻。從技術本位來思考，他說，有一些太複雜的零件系統，他寧願選擇不賣，因為如果不能把它轉換成自己的知識，就沒有意義了。
挑 戰5： 開放技術交流
堅持從技術本位出發，也讓王國光在公司成立之初，就決定把手機號碼、電子信箱以及Skype資料直接公佈在網站上，開放顧客進行技術諮詢與交流，目前在公司裡包括他自己在內，有2位工程師會負責為顧客排解疑義。他也坦言這項服務必須逐一回覆各項問題，壓力其實非常大。
「顧客的問題從晶片、感測器到馬達等上百種零件的疑難雜症都有，我們都必須要去解決，原則上我們只要敢賣就敢讓大家問！」王國光笑言，相對來說這是在考驗自己的能力，也是成就感的一大來源，另外其實他們也是故意要放一點線來測水溫、瞭解環境。他打趣地說道：「根據我這幾年的觀察，2、3年前顧客們問的問題還很容易，不過最近他們的開發愈來愈多，學生寫的報告也都愈來愈難了。」
為機器人產業打造一條星光大道
台灣這幾年來並沒有什麼新創產業，王國光說，機器人領域涉及相當多的環節，政府應該依循國外的成功模式，先去尋找需求面在哪裡，然後結合國家的實力來大力發展，他最樂見的就是整個環境能夠逐步建立起來，大家從教育、娛樂及產業等層面努力，一起把市場的需求提升。
王國光透露公司正規畫要在今年8月舉辦一場中、大型機器人的展覽會，除了提升能見度之外，也希望能藉機吸引更多跨領域的人才投入，他語氣堅定地闡述信念：「現在最熱門的星光幫，當初也要有星光大道才能嶄露頭角，我相信社會上一定有這種人才，只是他們必須要有舞台，這就是我們正在經營的事，我們正在努力做一個星光大道！」 一路辛苦走來!!!
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